利用規約およびプライバシーポリシー

第1条 適用・運営
本規約は「Lulu PILATES STUDIO」、「Lulu PILATES STUDIO academy」および当社が運営するその他の店舗（以下総称して「本施設」）に適用されます。本施設は株式会社BOLD HORIZONS（以下「当社」）が運営し、会員の健康増進とコミュニティー形成を目的とします。
第2条 会員・予約制度
本施設は会員制・完全予約制です。入会には当社の承認と契約締結が必要です。
第3条 入会資格
以下の各号のいずれかに該当する方は、入会することができません。
(1) 満16歳未満の方。
(2) 医師から運動を禁じられている、または心身の健康状態が当施設の利用に適さないと判断される方。
(3) 本規約および当社が定める諸規則を遵守できない、または遵守する意思が認められない方。
(4) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力と一切の関わりがある方。
(5) 過去に当施設または当社が運営する施設において、除名処分を受けたことがある方。
(6) その他、当社が会員として不適当であると判断した方。
(7) 妊娠中の方（ただし、医師の承諾書の提出があり、当社が安全に受講可能と判断した場合はこの限りではありません）。
なお、入会後にこれらの事由に該当することが判明した場合、直ちに会員資格を喪失するものとします。
第4条 入会・諸費用
入会時に所定の入会金・手数料・会費を支払うものとします。納入済みの諸費用は原則返金しません。未成年者は親権者の同意が必要です。
第5条 予約・キャンセル・日程変更
1.当施設が提供するすべてのセッションの予約は、当社の公式WEB予約システムを通じてのみ受け付けます。電話、メール、LINE、または店舗受付等における対面での予約・変更・キャンセル等の人為的なサービスは一切提供いたしません。
2.予約のキャンセルおよび変更は、ご予約開始時間の24時間前までにWEB予約システム上で行う必要があります。予約時間の24時間を切ってからの変更・キャンセルは、原則として理由の如何を問わず受け付けず、受講料は全額消化となります。ただし、天災地変等の不可抗力や、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。この場合、当社は返金または振替等の適切な対応を行います。
3. 予約開始時間から30分経過してもご来店がない場合は、自動的に欠席（無断キャンセル）扱いとし、受講料は全額発生します。また、グループセッションにおいては、開始時間から5分を過ぎた場合、クラス運営および他のお客様への配慮のため、一切の入室をお断りします。この場合も欠席扱いとなり、受講料は全額発生します。
4.予約システム上のスケジュールは、当社の都合により予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
第6条 休会・退会
1. 休会および退会を希望する会員は、希望月の前月10日（10日が定休日の場合はその前営業日）までに、当施設への来館または当社が定める指定の手続き方法にて申請を行うものとします。10日を過ぎての手続きは、翌々月からの適用となります。
2. 休会制度の適用は最長6ヶ月までとし、休会期間中は月額1,500円（税別）の休会手数料が発生します。休会期間終了後は自動的に通常会員へ復帰し、所定の月会費が発生します。また、休会期間中であっても、事前の通知なく連続して6ヶ月以上利用実績がない場合は、当社は会員を退会扱いとすることがあります。
3. 退会手続きは、未納の会費や諸費用を全て完済した後に受理されます。退会手続き完了をもって会員資格は失効し、翌月以降の会費は発生しません。なお、納入済みの会費・手数料等は、規約に定める場合を除き、原則として返金いたしません。
4. 手続きの詳細や変更については、当社の運営規定に従うものとします。
第7条 除名処分
会員が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は当該会員を即時に除名することができます。この場合、会員は当然に会員資格を喪失し、当社は会員に対して損害賠償を請求できるものとします。
(1) 本規約、諸規則に違反し、当社からの是正勧告に従わない場合。
(2) 会費その他債務の支払いを怠り、督促後も応じない場合。
(3) 虚偽の申告や不正な手続きを行った場合。
(4) 他の会員、スタッフに対し迷惑行為、誹謗中傷、ストーカー行為等を行った場合。
(5) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力と関わりがあることが判明した場合、または暴力的な要求行為を行った場合。この場合、当社は催告なしに直ちに契約を解除できるものとする。
(6) その他、当社の運営に重大な支障をきたすと当社が判断した場合。
第8条 会員資格の喪失
会員は、次の各号のいずれかに該当する場合、その資格を喪失します。
(1) 第6条に定める退会手続きが受理された場合。
(2) 第7条に基づき除名処分を受けた場合。
(3) 会員本人が死亡した場合。
(4) 本施設が閉鎖された場合。
(5) その他、本規約に定める事由により資格喪失と判断された場合。
第9条 パス利用
発行パスは購入者本人のみ有効で、譲渡・返金・有効期限の延長は一切認められません。
第10条 遵守事項
会員は、施設利用にあたり以下の事項を遵守しなければなりません。
1. レッスン中はインストラクターの指示に必ず従い、安全かつ円滑な運営に最大限協力すること。また、インストラクターの指導方針を尊重すること。
2. インストラクターおよびスタッフに対して、暴言、暴力、脅迫、誹謗中傷、ストーカー行為、性的嫌がらせ、過度な接近、執拗な連絡要求、その他心身の安全や人格を脅かす一切の行為を禁止する。
3. 他の会員および第三者に対し、迷惑行為、威圧的な言動、または不快感を与える行為を禁止する。
4. 施設内での許可のない写真・動画撮影、録音は一切禁止する。
5. 施設内での宗教活動、政治活動、マルチ商法・ネットワークビジネス等の勧誘行為、またはこれらに類する営業行為を一切禁止する。
6. 施設内への酒気帯びでの立ち入り、薬物・危険物の持ち込み、および喫煙行為を厳禁とする。
7. 清潔な環境維持のため、設備利用後の清掃、私物の管理責任の徹底、ならびに他の利用者の妨げとなる私語や騒音の抑制に努めること。
8. グループセッション中、インストラクターの指導を妨げる行為、過度な私語、またはセッションの進行を乱す一切の振る舞いを禁止します。他の会員の受講体験やレッスンの円滑な進行を妨げると当社が判断した場合、当該会員に直ちに退室を命じることができるものとし、この場合、受講料の返金は行いません。
9. 前各号の禁止事項に違反した場合、またはその他施設運営に支障をきたすと当社が判断した場合、即時に退館または除名処分とする。なお、これにより生じた損害については、当事者である会員が全責任を負うものとする。
第11条 施設利用の制限・入館禁止
1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、当該会員に対し、即時の退館および将来にわたる入館禁止の措置を講じることができる。
(1) 本規約に違反した場合。
(2) 公序良俗に反する行為や施設運営を妨害する行為を行った場合。
(3) 予約をせずに来館した場合、または予約システムに基づく適切な予約が確認できない場合。
(4) その他、当社が施設利用にふさわしくないと判断した場合。
2. 前項の措置に伴い、会員は異議を申し立てることはできない。また、これにより生じた損害について、当社は一切の賠償責任を負わない。
3. 施設への入館禁止措置が講じられた場合、当該会員の会員資格は当然に失効するものとする。
第12条 免責・賠償
1. 盗難や紛失、会員同士のトラブル、注意を無視した事による怪我について当社は責任を負いません。当社に過失がある場合に限り、法的に適正な範囲で賠償します。
2. 会員は、本施設利用にあたり自己の責任において健康管理を行うものとします。レッスン中に身体の不調を感じた場合は、直ちに運動を中止し、速やかにインストラクターにその旨を申し出るものとします。
3. 会員が傷病、持病、妊娠等の健康状態に関する情報を隠蔽または虚偽の申告をして施設を利用し、これにより生じた事故や損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第13条 施設の一時休業・利用制限
当社は、施設の点検、修繕、改装、天災地変、感染症の流行、その他運営上やむを得ない事由により、施設の全部または一部を一時的に休業または利用制限することがあります。当該休業または利用制限により会員が施設を利用できない場合であっても、天災地変等の不可抗力または当社の故意・重大な過失による場合を除き、当社は会費の返金やその他の特別な補償は一切行いません。なお、これらの休業や利用制限に関する告知は、当社の公式ウェブサイト等を通じて行うものとします。
第14条 通知・連絡
当社から会員に対する全ての連絡および告知は、各施設の所定の掲示場所への掲示、または会員が登録したメールアドレスへのメール送信をもって行うものとする。会員は、常にこれらの手段により情報を確認する義務を負う。
第15条 規約の改訂
当社は社会情勢等に応じて規約や会費を改訂でき、告知により効力を生じます。
第16条 その他
知的財産権は当社に帰属します。規約は日本法に準拠し、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。


附則　本規約は2024年８月1日より発行します。
(改訂)　2024年8月1日 / 2025年3月19日 / 2026年7月28日